CHÚNG TA LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN
Thông điệp từ Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc Điều Hành
Các đồng nghiệp thân mến,
Trao quyền cho mọi người được ăn vặt đúng cách chính là mục tiêu của chúng ta và hành động ấy thúc đẩy chúng ta mỗi ngày.
Ba giá trị của chúng ta sẽ phối hợp chặt chẽ để định hình văn hóa, định hướng hành động và quyết định của chúng ta. Trân trọng người tiêu dùng và các thương hiệu của chúng ta. Phát triển mỗi ngày. Làm điều đúng đắn.
Để duy trì danh tiếng uy tín trong công ty và các thương hiệu của chúng ta, chúng ta phải kiên định trong cam kết kinh doanh một cách hợp pháp và có trách nhiệm.
Mỗi người đều phải có trách nhiệm làm điều đúng đắn bằng cách tuân thủ các yêu cầu pháp lý và tôn trọng người tiêu dùng, khách hàng, đối tác kinh doanh và đồng nghiệp của chúng ta. Đây chính là điều hiển nhiên, đòi hỏi chúng ta cần có nỗ lực có ý thức và cam kết vững vàng sao cho mỗi chúng ta luôn làm điều đúng đắn.
Các nguyên tắc được thể hiện trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử sẽ hướng dẫn chúng ta làm điều đúng đắn ở bất cứ đâu mà chúng ta kinh doanh, đồng thời đặt ra cam kết về tính chính trực của chúng ta đối với các bên liên quan.
Bộ Quy Tắc Ứng Xử tiếp tục tập trung vào các lĩnh vực quan trọng có liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng ta và cung cấp các ví dụ liên quan đến kỳ vọng của tất cả chúng ta với tư cách là nhân viên của Mondelēz International.
Xin vui lòng ghi nhớ và áp dụng 10 nguyên tắc chỉ đạo này mỗi ngày. Lên tiếng nếu các bạn có lo ngại hoặc thấy điều gì đó có vẻ không đúng. Hãy yêu cầu hướng dẫn nếu các bạn không chắc chắn hoặc có thắc mắc.
Trân trọng,
Dirk Van de Put
Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc Điều Hành
Lý Do Chúng Ta Có Bộ Quy Tắc
Điều khiến Mondelēz International trở thành công ty sản xuất đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới không chỉ là các thương hiệu và sản phẩm mang tính biểu tượng của chúng ta, mà còn là những uy tín mà chúng ta đã xây dựng với các bên liên quan. Uy tín được duy trì bởi tính chính trực trong các hành động hàng ngày của chúng ta, đó là làm những điều đúng đắn.
Bộ Quy Tắc Ứng Xử gồm 10 nguyên tắc bao trùm để hướng dẫn chúng ta sống theo các giá trị của mình một cách đúng đắn. Chúng ta phải sử dụng tất cả các nguyên tắc quan trọng này để định hướng các quyết định của mình trong quá trình kinh doanh. Các nguyên tắc cung cấp cho chúng ta những hàng rào bảo vệ chiến lược, hệ thống hỗ trợ cho các giá trị của công ty cũng như cho phép chúng ta đạt được thành công một cách đúng đắn.
Chúng ta trân trọng người tiêu dùng và các thương hiệu của mình – chúng ta sẽ không cố ý đánh lừa người tiêu dùng trong việc dán nhãn hoặc quảng cáo và chúng ta sẽ sản xuất thực phẩm thực sự an toàn khi tiêu thụ. Chúng ta phát triển mỗi ngày – chúng ta sẽ cạnh tranh công bằng. Chúng ta làm điều đúng đắn: đối xử công bằng với mọi người, thực hiện trách nhiệm xã hội và môi trường và ứng xử trung thực với chính phủ. Khi đạt được lợi thế kinh doanh đồng nghĩa với việc phớt lờ các giá trị hoặc vi phạm các nguyên tắc chỉ đạo, thì chúng ta sẽ không làm điều đó!
Chúng ta sẽ tuân thủ các nguyên tắc chỉ đạo này, vốn là nền tảng của hoạt động kinh doanh của chúng ta Các nhà lãnh đạo có trách nhiệm làm gương và củng cố các nguyên tắc trong Bộ Quy Tắc ở mọi cấp bậc của lực lượng lao động trong công ty. Việc không tuân thủ Bộ Quy Tắc này và các chính sách liên quan có thể dẫn đến các hình phạt, tiền phạt, tổn hại về danh tiếng và các hậu quả nghiêm trọng khác cho Mondelēz và cho các cá nhân liên quan.
Bằng cách tuân theo Bộ Quy Tắc này, chúng ta sẽ duy trì văn hóa liêm chính tại Mondelēz, nó giúp mỗi người trong chúng ta cảm thấy tự hào khi được làm việc tại đây.
Giá Trị Của Chúng Ta
Trân Trọng Người Tiêu Dùng và Các Thương Hiệu Của Chúng Ta
Phát Triển Mỗi Ngày
Làm Điều Đúng Đắn
Bộ Quy Tắc này hướng dẫn chúng ta…
- Hiểu những gì Mondelēz mong đợi từ chúng ta.
- Tuân thủ các chính sách và yêu cầu pháp lý áp dụng cho công việc của chúng ta.
- Nhận được hướng dẫn nếu chúng ta có thắc mắc.
Tất cả chúng ta đều góp phần:
Tuân theo Bộ Quy Tắc
Nắm vững Bộ Quy Tắc và các chính sách áp dụng cho chúng ta.
Thúc đẩy văn hóa chính trực
Làm gương về tính liêm chính bằng cách đưa ra các quyết định có đạo đức. Không có kết quả kinh doanh nào quan trọng hơn các giá trị và danh tiếng của chúng ta.
Học tập là chìa khóa
Hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc đúng thời hạn và đảm bảo đội ngũ của chúng ta cũng như vậy.
Đặt câu hỏi
Tìm kiếm sự giúp đỡ để giải quyết và báo cáo cho Phòng Đạo đức & Tuân thủ khi có vấn đề phát sinh.
Là một người quản lý, hãy nuôi dưỡng một môi trường cởi mở
Các thành viên trong đội nhóm của bạn nên cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi cho bạn hoặc bày tỏ những lo ngại và ý kiến của họ mà không lo ngại việc bị trả thù.
Bộ Quy Tắc Ứng Xử Này Áp Dụng Cho Ai?
Bộ Quy Tắc Ứng Xử áp dụng cho tất cả nhân viên của chúng ta trên toàn thế giới, bất kể địa điểm, vai trò hoặc cấp bậc. Chúng ta cũng mong đợi nhân viên thời vụ và hợp đồng, tư vấn viên, đại lý và bất kỳ bên thứ ba nào khác hành động thay mặt cho Mondelēz sẽ tuân theo các nguyên tắc của Bộ Quy Tắc.
Mọi công ty con và liên doanh mà công ty kiểm soát phải thông qua và tuân thủ Bộ Quy Tắc. Trường hợp chúng ta tham gia nhưng không kiểm soát mối quan hệ liên doanh, chúng ta sẽ khuyến khích các đối tác của chúng ta đáp ứng các yêu cầu của Bộ Quy Tắc.
Các thành viên của Hội Đồng Quản Trị phải tuân theo Bộ Quy Tắc Đạo Đức Kinh Doanh và Ứng Xử dành cho các Giám Đốc không phải Nhân Viên, quy tắc gồm các nguyên tắc tương tự như trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử, nhưng được điều chỉnh cụ thể cho mục đích quản trị doanh nghiệp.
Chúng ta cũng mong đợi các đối tác kinh doanh, các nhà cung cấp, và các bên thứ ba của mình cũng tuân thủ các nguyên tắc kinh doanh được quy định trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử dành cho Nhà Cung Cấp & Đối Tác, bao gồm các nguyên tắc của Bộ Quy Tắc.
Đưa Ra Quyết Định Đúng Đắn
Không Chắc Nên Đi Theo Hướng Nào?
Nếu điều đúng đắn đang không rõ ràng, hãy tự hỏi bản thân:
Điều đó có phù hợp với Bộ Quy Tắc, các chính sách và luật pháp của chúng ta không?
Tôi có đang hành động vì lợi ích tốt nhất của công ty không?
Tôi có cảm thấy thoải mái nếu hành động của mình được công khai không?
Liệu điều này có bảo vệ danh tiếng của Mondelēz như một công ty có đạo đức không?
Nếu bạn trả lời "không" hoặc thậm chí "có thể" cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này, bạn nên dừng lại và xin lời khuyên hoặc đặt câu hỏi thông qua bất kỳ nguồn lực nào sau đây:
Người quản lý của bạn hoặc cấp trên của người quản lý của bạn
Phòng Đạo đức & Tuân Thủ
Đường Dây Tuân thủ
Phòng Nhân Sự
Phòng Pháp Lý
Tìm Kiếm Sự Giúp Đỡ Ở Đâu
Người quản lý của bạn (hoặc cấp trên của người quản lý của bạn) thường là người bạn nên tìm đến khi bạn không chắc nên đi theo hướng nào. Các bên liên quan bên ngoài nên liên hệ với Đường Dây Tuân Thủ nếu có câu hỏi liên quan đến Bộ Quy Tắc này Nhưng nếu bạn không muốn nói chuyện với người quản lý của mình hoặc cảm thấy không thoải mái khi nói chuyện với người quản lý của mình, hoặc nếu bạn đã chia sẻ một mối quan ngại và cảm thấy nó không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Văn Phòng Đạo Đức & Tuân Thủ hoặc sử dụng Đường Dây Tuân Thủ để gửi “yêu cầu” hoặc “báo cáo mối quan ngại”.
Bạn cũng có thể liên hệ với một bộ phận hỗ trợ của Mondelēz, chẳng hạn như bạn liên hệ với Phòng Nhân Sự hoặc Pháp Lý. Các bên liên quan bên ngoài nên liên hệ với Đường Dây Tuân Thủ nếu có câu hỏi liên quan đến Bộ Quy Tắc này.
Bày Tỏ Quan Ngại
Không có bộ nguyên tắc nào có thể giải quyết mọi vấn đề mà chúng ta có thể gặp phải trong công việc. Vì vậy, nếu bạn cảm thấy rằng Bộ Quy Tắc Ứng Xử không giải quyết rõ ràng một tình huống cụ thể, bạn chỉ cần nhớ đến nhiệm vụ của chúng ta: "Snacks… … được làm đúng cách”.
Nếu vẫn không rõ ràng, chúng tôi khuyến khích nhân viên đặt câu hỏi hoặc lên tiếng.
Nếu bạn cảm thấy điều sai trái nào đó sắp xảy ra tại Mondelēz, bạn có thể giải quyết vấn đề trực tiếp và cố gắng ngăn chặn nó. Nhưng khi điều sai trái nào đó đã xảy ra và bạn nghĩ rằng đã có người vi phạm luật pháp, Bộ Quy Tắc này hoặc Chính Sách Tuân Thủ, bạn phải cho Phòng Đạo Đức & Tuân Thủ biết ngay lập tức, để công ty có thể hành động nhanh chóng. Chính Sách Lên Tiếng của chúng ta yêu cầu điều đó.
Trong trường hợp mong muốn, bạn cũng có thể báo cáo ẩn danh một mối quan ngại. Chỉ cần gọi Đường Dây Tuân Thủ miễn phí hoặc truy cập trang web mdlzethics.com. Một đại diện bên thứ ba sẽ nhận được những lo ngại của bạn và thông báo cho người phù hợp trong Phòng Đạo Đức & Tuân Thủ của chúng ta.
Vi phạm Bộ Quy Tắc và/hoặc Chính Sách Tuân Thủ sẽ dẫn đến hành động kỷ luật, dẫn đến và bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng. Mondelēz xem xét nghiêm túc tất cả các cáo buộc về hành vi sai phạm hoặc hành vi sai trái khác và sẽ điều tra chúng. Chúng ta sẽ bảo vệ và hỗ trợ bất kỳ ai báo cáo hành vi sai trái hoặc hành vi phi đạo đức một cách thiện chí, bao gồm cả nhân viên và các bên liên quan khác. Chúng ta tuân thủ luật bảo vệ người tố cáo để đảm bảo một môi trường báo cáo an toàn.
Khi chúng ta tuân theo các nguyên tắc chỉ đạo của mình, đặt câu hỏi nếu chúng ta không chắc chắn và báo cáo các mối quan ngại, chúng ta đang giúp công ty của chúng ta thành công. Chúng ta đang sống theo các giá trị của mình và xây dựng lòng tin. Đó là “Đồ ăn vặt được làm đúng cách”. Đây chính là cách mà chúng ta kinh doanh đúng đắn – kinh doanh bằng sự liêm chính.
Điều gì xảy ra khi tôi gọi Đường Dây Tuân Thủ Mondelēz?
- Bạn có thể liên hệ với Đường Dây Tuân Thủ trong suốt 24/7 để báo cáo mối quan ngại, tiết lộ xung đột lợi ích tiềm ẩn hoặc đưa ra yêu cầu. Bất kỳ báo cáo nào bạn thực hiện sẽ được giữ bảo mật trong phạm vi có thể sao cho phù hợp với luật pháp hiện hành và thông lệ kinh doanh đúng đắn.
- Mối quan ngại của bạn được tiếp nhận bởi một bên độc lập. Khi kết thúc cuộc gọi, bạn sẽ nhận được số ID báo cáo mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra trạng thái báo cáo quan ngại của mình hoặc cung cấp thông tin liên quan bổ sung.
- Phòng Đạo đức & Tuân Thủ Mondelēz được thông báo và trường hợp của bạn được giao lại cho một nguồn lực phù hợp, để đảm bảo rằng mối quan ngại được điều tra một cách kịp thời và hiệu quả.
- Hành động thích hợp được thực hiện để khắc phục vấn đề. Nếu công ty xác nhận rằng hành vi sai trái đã xảy ra, chúng tôi sẽ giải quyết tình huống một cách thích hợp, bao gồm cả việc đưa ra hành động khắc phục hoặc kỷ luật khi thích hợp.
- Mất bao lâu? Điều đó phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vụ việc. Mặc dù các cuộc điều tra thường được tiến hành nhanh chóng, nhưng trong một số trường hợp, thời gian tùy thuộc vào lượng thông tin bổ sung cần thu thập.