التزامنا بفعل الصواب
رسالة من رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي
زميلي العزيز:
نحن نؤمن بتمكين الأفراد لاختيار الوجبات الخفيفة الصحيحة.فهذا هو هدفنا الذي يُلهمنا ويحفزنا للعمل كل يوم.
ولدينا قيم ثلاث تعمل بتناغم لتشكيل ثقافتنا وتوجيه أعمالنا وقراراتنا.حُب عملائنا وعلاماتنا التجارية.النمو كل يوم.الالتزام بفعل الصواب دائمًا.
للحفاظ على إرث الثقة الذي بنيناه في شركتنا وعلاماتنا التجارية، يجب ألا نحيد أبدًا عن وعدنا والتزامنا بمزاولة أعمالنا وفقًا لأعلى معايير النزاهة والمسؤولية.
تقع على عاتق كل واحد منا مسؤولية التصرف بنزاهة وفعل الصواب من خلال اتباع المتطلبات القانونية واحترام عملائنا وشركائنا في العمل وزملائنا الموظفين.وقد يبدو ذلك أمرًا بديهيًا، لكنه يتطلب وعيًا مستمرًا والتزامًا راسخًا من كل فرد فينا لاختيار الصواب دائمًا.
ترشدنا المبادئ التي تجسدها مدونة قواعد السلوك لدينا لاتخاذ القرارات الصحيحة في كل مكان نزاول فيه أعمالنا، وتؤكد التزامنا الثابت بالنزاهة تجاه جميع أصحاب المصلحة.
وينصب تركيز مدونة قواعد السلوك لدينا على المجالات ذات الصلة والأهمية لأعمالنا، وتقدم أمثلة تتعلق بتوقعاتنا جميعاً كموظفين في موندليز إنترناشيونال.
يُرجى تبنّي هذه المبادئ العشرة وجعلها جزءًا من نهجك اليومي.لا تتردد في التعبير عن مخاوفك أو الإبلاغ عن أي أمر يبدو غير صحيح.وإذا ساورتك الشكوك أو احتجت إلى توجيه، فاطلب المشورة بلا تردد.
مع فائق الاحترام،
ديرك فان دي بوت
رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي
الغرض من مدونة قواعد السلوك
ما يجعل شركة موندليز إنترناشيونال رائدة عالمياً في عالم الوجبات الخفيفة ليس فقط علاماتنا التجارية الأيقونية ومنتجاتنا المتميزة، بل أيضاً الثقة التي بنيناها مع جميع شركائنا.فهذه الثقة لا تأتي صدفة، بل هي ثمرة التزامنا الدائم بالنزاهة في كل ما نقوم به، وباختيار الطريق الصحيح في جميع قراراتنا.
وتلخص مدونة قواعد السلوك لدينا عشرة مبادئ أساسية ترشدنا إلى تجسيد قيمنا بأفضل الطرق.علينا جميعاً الاستناد إلى هذه المبادئ في كل قراراتنا.فهي بمثابة البوصلة التي توجه استراتيجياتنا، وتدعم قيم شركتنا، وتضمن لنا تحقيق النجاح بأسلوب أخلاقي ومستدام.
نحن نحب عملائنا وعلاماتنا التجارية – لذا، لن نُضلل أبداً عملائنا في الملصقات أو الإعلانات، وسنحرص دائماً على تقديم منتجات آمنة وصحية.نؤمن بالنمو المستمر – ولهذا ننافس بشرف ونزاهة.ونفعل الصواب دائماً – فنحن نحترم الجميع، ونتحمل مسؤولياتنا الاجتماعية والبيئية، ونتعامل بصدق وشفافية مع الجهات الحكومية.إذا كان تحقيق المكاسب يعني التخلي عن مبادئنا أو انتهاك قيمنا، فإننا ببساطة لن نسلك ذلك الطريق!
سنلتزم بهذه المبادئ التوجيهية التي تمثل حجر الزاوية في أعمالنا.ويتحمل قادة الموظفين مسؤولية القيادة بالقدوة وتعزيز مبادئ مدونتنا على كل مستوى من مستويات القوى العاملة لدينا.يمكن أن يؤدي عدم الالتزام بهذه المدونة والسياسات ذات الصلة إلى فرض عقوبات وغرامات وضرر بالسمعة وعواقب أخرى كبيرة على موندليز والأفراد المعنيين.
من خلال اتباع هذه المدونة، سنحافظ على ثقافة النزاهة في موندليز، والتي يجب أن تجعل كل واحد منا فخور بالعمل هنا.
قيمنا
حُب عملائنا وعلاماتنا التجارية.
النمو كل يوم.
الالتزام بفعل الصواب دائمًا
ترشدنا مدونة قواعد السلوك هذه إلى الآتي…
- فهم ما تتوقعه موندليز منا.
- الامتثال للسياسات والمتطلبات القانونية التي تنطبق على عملنا.
- طلب النصيحة والإجابة عن تساؤلاتنا.
كل منا يقوم بدوره:
تطبيق المدونة
الإلمام بمدونتنا وسياساتنا التي تنطبق عليك.
تعزيز ثقافة النزاهة
التطبيق العملي للنزاهة من خلال اتخاذ قرارات أخلاقية.حيث لا ينبغي أن تُعطى الأولوية لنتائج الأعمال على قيمنا وسمعتنا.
التعلُّم هو المفتاح
الحصول على التدريبات اللازمة في الوقت المحدد والتأكد من اتباع الفريق لخُطاك.
طرح الأسئلة
طلب المساعدة في حل المشكلات وتصعيدها إلى مكتب النزاهة والامتثال عند ظهورها.
تعزيز بيئة منفتحة
يجب ألا يجد أعضاء فريقك حرجًا في طرح الأسئلة عليك أو التعبير عن مخاوفهم وآرائهم دون خوف من الانتقام.
على من تنطبق مدونة قواعد السلوك؟
تنطبق مدونة قواعد السلوك الخاصة بنا على جميع موظفينا في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع أو الوظيفة أو مستوى الأقدمية.كما نتوقع أيضاً من الموظفين المؤقتين والمتعاقدين والاستشاريين والوكلاء وأي طرف ثالث يتصرف نيابةً عن موندليز اتباع المبادئ الواردة في المدونة.
يجب على كل شركة فرعية ومشروع مشترك تسيطر عليه الشركة اعتماد المدونة والالتزام بتطبيقها.وحيثما نشارك في مشروع مشترك ولكننا لا نسيطر عليه، سنشجع شركاءنا على الوفاء بمتطلبات المدونة.
يجب كذلك على أعضاء مجلس الإدارة اتباع مدونة أخلاقيات وسلوكيات العمل لأعضاء مجلس الإدارة من غير الموظفين، والتي تحتوي على مبادئ مماثلة لتلك الواردة في مدونة قواعد السلوك هذه، ولكنها مصممة خصيصًا لأغراض حوكمة الشركات.
كما نتوقع من شركائنا وموردينا من الأطراف الثالثة الالتزام بمبادئ العمل المنصوص عليها في مدونة قواعد سلوك الموردين والشركاء لدينا، والتي تشمل مبادئ المدونة.
اتخاذ القرارات الصائبة
هل أنت حائر في معرفة الطريق الصحيح؟
عند الحيرة في معرفة الصواب، فاسأل نفسك:
هل يتوافق مع مدونتنا وسياساتنا وقوانيننا؟
هل أتصرف بما يحقق مصلحة الشركة؟
هل سأكون مرتاحًا إذا تم الإعلان عن أفعالي على الملأ؟
هل سيحمي ذلك سمعة موندليز كشركة تطبق مبادئ أخلاقية؟
إذا كان الجواب "لا" أو حتى "ربما" عن أي من هذه الأسئلة، فيجب عليك التوقف والحصول على المشورة أو طرح الأسئلة، عبر أي من هذه المصادر:
مديرك أو مدير أعلى
مكتب النزاهة والامتثال
خط الامتثال
الموارد البشرية
الشؤون القانونية
من أين يمكنك الحصول على المساعدة؟
عادةً ما يكون مديرك (أو مدير أعلى) هو الشخص الذي تلجأ إليه عندما لا تكون متأكداً من الطريقة التي يجب عليك اتباعها.ولكن إذا كنت تفضل عدم التحدث مع مديرك، أو إذا كنت قد شاركت بالفعل مخاوفك وتشعر بعدم التعامل معها بشكل مناسب، فيمكنك الاتصال بمكتب النزاهة والامتثال مباشرةً أو استخدام خط الامتثال الخاص بنا لتقديم"استفسار" أو"الإبلاغ عن مخاوف".
يمكنك أيضًا التواصل مع أحد وظائف الدعم في موندليز، مثل نقطة اتصالك مع الموارد البشرية أو الشؤون القانونية.ويجب على أصحاب المصلحة الخارجيين الاتصال بخط الامتثال الخاص بنا لطرح الأسئلة المتعلقة بهذه المدونة.
الإبلاغ عن المخاوف
لا يمكن لأي مجموعة من المبادئ أن تعالج كل مشكلة قد نواجهها في العمل.لذا، إذا شعرت في أي وقت أن مدونة قواعد السلوك لا تعالج بوضوح موقفاً معيناً، فعليك ببساطة أن تتذكر مهمتنا المتمثلة في:"Snacks… بطريقة متكاملة."
وإذا لم يزل الغموض، فإننا نشجع موظفينا على طرح الأسئلة أو التعبير عن آرائهم.
إذا لاحظت أن شيئًا على وشك أن يسوء في موندليز، فيمكنك التدخل فورًا لمحاولة منعه.ولكن إذا حدث الخطأ بالفعل وكنت تعتقد أن شخصًا ما قد خالف القانون أو هذه المدونة أو إحدى سياسات الامتثال، فمن الضروري إبلاغ مكتب النزاهة والامتثال دون تأخير، حتى تتمكن الشركة من اتخاذ الإجراءات المناسبة بسرعة.سياسة الإبلاغ لدينا تتطلب ذلك.
يمكنك أيضاً الإبلاغ عن مخاوفك دون الكشف عن هويتك، في حال كنت تفضل ذلك.ما عليك سوى الاتصال بخط الامتثال المجاني أو زيارة صفحتنا الإلكترونية: mdlzethics.com.وسيتلقى ممثل من طرف ثالث مخاوفك ويبلغ الأشخاص المناسبين في مكتب النزاهة والامتثال لدينا.
أي انتهاك لمدونة السلوك أو سياسات الامتثال قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية، قد تصل إلى إنهاء الخدمة.وتأخذ موندليز جميع الادعاءات المتعلقة بسوء السلوك أو المخالفات الأخرى على محمل الجد وتحقق فيها بدقة.ونلتزم أيضًا بحماية ودعم أي شخص يبلغ عن مخالفات أو سلوك غير أخلاقي بحسن نية، سواء كان موظفًا أو طرفًا آخر معنيًا.نحن ملتزمون بقوانين حماية المبلغين لضمان بيئة آمنة للإبلاغ عن أي انتهاكات.
عندما نلتزم بمبادئنا التوجيهية، ونتحلى بروح المسؤولية في طرح الأسئلة عند الشك، ونبلغ عن المخاوف، فإننا نسهم في نجاح شركتنا.نحن نجسد قيمنا ونرسّخ الثقة.هذا هو جوهر "فن تقديم الوجبات الخفيفة بطريقة متكاملة،" وهو أسلوبنا في ممارسة الأعمال بشفافية ونزاهة.
ماذا يحدث عندما أتصل بخط الامتثال لدى موندليز؟
- يمكنك التواصل مع خط الامتثال الخاص بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن أي مخاوف أو الكشف عن تضارب محتمل في المصالح أو طرح أي استفسار. سيتم الحفاظ على سرية أي بلاغ تقدمه إلى أقصى حد ممكن بما يتفق مع القانون المعمول به والممارسات التجارية الجيدة.
- يتلقى طرف مستقل استفسارك. في نهاية المكالمة، تتلقى رقم معرّف للبلاغ يمكنك استخدامه للتحقق من حالة مشكلتك أو تقديم معلومات إضافية ذات صلة.
- يتم إبلاغ مكتب النزاهة والامتثال في موندليز ويتم تكليف أحد الموارد المناسبة بحالتك، حيث يضمن التحقيق في الحادث في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- يتم اتخاذ الإجراء المناسب لمعالجة الأمر. إذا تأكدت الشركة من حدوث سوء سلوك، فإننا نتعامل مع الموقف على النحو المناسب؛ ويشمل ذلك إصدار إجراءات تصحيحية أو تأديبية حسب الاقتضاء.
- كم من الوقت يستغرق الأمر؟ يعتمد ذلك على مدى تعقيد الحالة.وفي حين أن التحقيقات عادةً ما تبدأ على الفور، ففي بعض الحالات، يعتمد الوقت على مقدار المعلومات الإضافية التي يجب جمعها.