DĚLÁME TO, CO JE SPRÁVNÉ
VŽDY DĚLÁME SPRÁVNÉ VĚCI PRO NAŠE ZÁKAZNÍKY, NAŠE PARTNERY, NÁŠ OBOR I PRO NÁS SAMOTNÉ.
Vztahy se zákazníky
To znamená, že k marketingu našich produktů a služeb přistupujeme tak, aby odrážel náš závazek jednat čestně a poskytovat našim zákazníkům služby. Komunikujeme otevřeně a upřímně, svá tvrzení dokládáme důkazy a dbáme na to, aby vše, co společnost Donaldson říká, bylo pravdivé.
Pravdu v marketingu a reklamě uplatňujeme pomocí následujícího:
- Dodržujeme všechny příslušné zákony a předpisy
- Nikdy neuvádíme nepravdivá tvrzení o našich produktech a službách
- Odmítáme činit sliby, které nemůžeme splnit
- Nikdy nelžeme o našich konkurentech a nepomlouváme je
Pokud je to možné, opravte chybu během samotné schůzky. Pokud to není možné, nahlaste své obavy svému nadřízenému, výboru pro dodržování předpisů nebo jinému zdroji pro ozývání se. Tím se zajistí, že společnost napraví případné nesprávné vnímání skutečnosti ze strany zákazníků.